Un abonnement permet de facturer un client de façon récurrente pour un produit physique ou un service — idéal pour une box mensuelle, un réapprovisionnement régulier, un don récurrent ou un service périodique.
Réservé à la formule Avancé. Cette fonctionnalité fonctionne uniquement avec Stripe comme moyen de paiement — incompatible avec PayPal, Mollie ou Square. Si Stripe est déconnecté, tous les abonnements actifs sont annulés. Les produits numériques ne peuvent pas être vendus par abonnement.
Ajouter un abonnement à un produit
Depuis la fiche produit, activez le type d'achat Abonnement dans la section Tarification, puis cliquez sur + Ajouter un abonnement:
- Nom de l'abonnement et accroche (facultative)
- Fréquence de facturation (tous les X jours/semaines/mois/années)
- Durée : sans fin, ou un nombre de cycles défini
- Prix, avec une réduction en % possible pour le rendre plus attractif
Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 abonnements différents par produit.
Ajoutez le widget Connexion sur votre site pour que vos clients puissent gérer leur abonnement depuis leur compte.
Modifier ou supprimer un abonnement
Depuis la fiche produit, utilisez le menu à trois points à côté de l'abonnement concerné. Une modification (y compris de prix) ne s'applique qu'aux nouveaux abonnés — les abonnements en cours ne sont pas affectés. Une suppression n'annule pas non plus les abonnements déjà actifs.
Voir vos abonnés et annuler un abonnement
Depuis l'aperçu du site → Contacts → fiche du client → onglet Abonnements, retrouvez le statut, les dates de cycle et les factures. Vous pouvez y annuler l'abonnement d'un client — l'annulation prend effet à la fin du cycle en cours. Vos clients peuvent aussi annuler eux-mêmes depuis leur espace personnel.
À savoir avant de se lancer
- Le client doit être connecté ou créer un compte pour s'abonner — pas de commande en invité
- Un panier ne peut contenir qu'un seul abonnement, jamais mélangé avec d'autres produits
- Un abonnement à plusieurs produits différents n'est pas possible (une quantité supérieure à 1 d'un même produit, oui)
- Le parcours d'achat d'un abonnement ne peut être testé que sur le site publié, pas en aperçu
