Un panier abandonné correspond à une commande commencée par un visiteur qui a renseigné son e-mail, mais n'a pas finalisé son achat.
Un panier est considéré comme abandonné après 4 heures sans modification, et doit contenir au moins un article. Seuls les paniers pour lesquels le visiteur a renseigné son e-mail sont enregistrés. Ils sont automatiquement supprimés au bout de 90 jours.
Accéder aux paniers abandonnés
Depuis Boutique → Ventes, cliquez sur Paniers abandonnés.
Consulter un panier
La liste affiche l'identifiant du panier, la date, le client et les articles concernés. Cliquez sur un panier pour voir son détail complet : produits, quantités, sous-total, taxes, frais de port, et les coordonnées du visiteur.
Exporter la liste
Cliquez sur Exporter en haut à droite de la page pour récupérer vos paniers abandonnés dans un fichier, utile pour une relance manuelle par e-mail.
Supprimer un panier
Sélectionnez un ou plusieurs paniers puis cliquez sur l'icône de suppression pour les retirer de la liste — utile pour écarter les paniers de test ou obsolètes. Cette action est définitive.
Aller plus loin avec une relance automatique
La relance automatique par e-mail n'est pas native à FolioShop. Elle est toutefois disponible dès aujourd'hui via Monto, une application tierce installable en option depuis le FolioMarket, avec un abonnement séparé — contactez-nous pour plus d'information.
