Une fiche Google Business performante est un travail à deux. FolioSpot s'occupe de la technique, de l'optimisation et du suivi. Mais certaines choses ne peuvent venir que de vous, parce que vous connaissez votre métier et votre lieu mieux que personne. Voici qui fait quoi.
Les photos : votre contribution essentielle
Google demande et impose plusieurs catégories de photos, et c'est à vous de les produire. Voici celles qu'il nous faut :
- Extérieur: la façade, l'enseigne, l'entrée, pour qu'on vous repère en arrivant.
- Intérieur: l'accueil, la salle, l'atelier, les espaces où se passe votre activité.
- Équipe et activité: vous au travail, vos réalisations, vos produits.
- Couverture: l'image principale de votre fiche, celle qui donne la première impression.
Photos extérieures
Photos intérieures
Photo de couverture
La couverture s'affiche en format paysage (16:9) : centrez votre sujet et évitez le texte ajouté sur l'image. Google peut choisir d'afficher une autre photo que celle que vous avez désignée comme couverture.
Services et attributs : notre expertise, votre vigilance
FolioSpot renseigne et optimise vos services et vos attributs (accessibilité, modes de paiement, prestations...). Nous surveillons aussi les retours de Google sur le format attendu, et nous vous conseillons si un ajustement est nécessaire.
Mais vous restez l'expert de votre activité. Relisez ce qui est affiché et signalez-nous toute erreur ou toute évolution de votre offre.
Vos statistiques, en clair
Votre fiche mesure ce que font les internautes :
- Vues: le nombre de fois où votre fiche est affichée dans Google Recherche et Google Maps.
- Clics vers votre site(si vous en avez un).
- Demandes d'itinéraire: des clients qui se dirigent vers vous.
- Appels et autres interactions.
Vous retrouvez toutes ces informations dans votre espace client FolioSpot.
Le classement par mots clés
FolioSpot suit et gère votre positionnement sur les mots clés qui comptent pour votre activité. Deux choses à savoir :
- Si rien ne bouge sur une période, les mots clés suivis peuvent être ajustés.
- Le mot clé n'est pas le seul critère : la distance entre l'internaute et votre établissement, la qualité de la fiche, les avis et la concurrence locale jouent aussi.
Une position qui varie d'un mois à l'autre est normale.
Les citations locales (annuaires)
Une citation locale est la mention de votre entreprise (nom, adresse, téléphone) sur un annuaire. Plus ces informations sont cohérentes partout, plus Google a confiance dans votre fiche.
Lors de l'analyse, nous relevons deux choses : les annuaires où vous êtes déjà inscrit(y compris ceux dont vous aviez oublié l'existence) et ceux qui sont pertinents pour votre activité mais où vous n'êtes pas encore présent. L'inscription aux annuaires manquants est à votre charge, car elle demande vos accès et votre validation.
Ne vous inquiétez pas : beaucoup d'annuaires créent eux-mêmes une page à partir de données publiques, avant même que vous ne vous inscriviez. Nous la repérons et nous vous indiquons quoi faire.
Les avis : nous pouvons les gérer pour vous
Vous pouvez recevoir une notification par e-mail dès qu'un client laisse un avis de moins de 3 étoiles, pour réagir vite. Nous pouvons répondre à l'ensemble de vos avis à votre place, et vous pouvez aussi le faire vous-même depuis votre espace client.
Vos publications programmées
FolioSpot vous propose une programmation de publications adaptée à votre activité, à la saison et à l'actualité. Par défaut, nous déposons une publication par semaine et nous programmons l'ensemble du mois à l'avance, soit jusqu'à 5 publications.
Vous pouvez modifier ou supprimer une publication jusqu'à sa date de parution. Sans action de votre part, elle est publiée automatiquement.
Publier régulièrement de nouvelles photos
Une fiche vivante rassure Google comme vos clients : poster régulièrement de nouvelles photos montre que votre activité est bien là. C'est votre partie, et vous pouvez recevoir une notification de rappel pour ne pas l'oublier.
Vos rapports mensuels
Chaque mois, votre rapport est disponible dans votre espace client : activité, évolution, actions réalisées.
Vous accédez à votre espace FolioSpot via le lien reçu par e-mail lors de la création de votre fiche, ou directement depuis local.foliodesign.fr.
En résumé : qui fait quoi
De votre côté
- Les photos (extérieur, intérieur, équipe, couverture) et leur renouvellement
- La relecture de vos services et attributs
- L'inscription aux annuaires identifiés
- Les réponses aux avis, si vous souhaitez les gérer vous-même
- La modification ou la suppression des publications avant leur parution, si besoin
Du côté de FolioSpot
- L'optimisation de votre fiche
- Le suivi des retours de Google et nos conseils
- L'analyse des annuaires et le suivi de vos citations
- La gestion de vos avis et les alertes
- La programmation de vos publications (une par semaine, pour tout le mois)
- Votre rapport mensuel
